Chính sách bảo mật em901x cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và truy cập...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn tạo tài khoản em901x, chúng tôi ghi lại tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Mỗi giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay sẽ được lưu cùng mã tham chiếu, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, thiết
bị và lịch sử phiên để bảo vệ tài khoản và phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán và nhà cung cấp bảo mật nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa hồ sơ cá nhân bất kỳ lúc nào
thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này tuân theo quy định bảo vệ dữ liệu tại khu vực pháp lý mà chúng tôi hoạt động.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao hồ sơ hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Bạn cần cung cấp địa chỉ email đã đăng ký hoặc số điện thoại để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc truy cập dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng. Chúng tôi xác minh danh tính qua email đã đăng ký và phản hồi trong 48 giờ. Đính kèm số tài khoản hoặc số điện thoại để tăng tốc xác minh. Đây là kênh nhanh nhất cho các yêu cầu xóa hồ sơ hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang tài khoản hoặc trang này. Nhân viên hỗ trợ sẵn sàng từ 09:00 đến 01:00 giờ Việt Nam mỗi ngày. Họ sẽ chuyển yêu cầu bảo mật của bạn đến đội chuyên trách và cung cấp mã tham chiếu để theo dõi. Thời gian xử lý trung bình là một ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ
Truy cập trung tâm hỗ trợ từ menu tài khoản để gửi phiếu yêu cầu có cấu trúc. Chọn danh mục Bảo mật và Quyền riêng tư, sau đó điền mẫu với loại yêu cầu và thông tin xác minh. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận ngay lập tức. Đội ngũ bảo mật xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày.
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin trong chính sách bảo mật
Chính sách này được viết bởi đội ngũ pháp lý và vận hành em901x, không phải bên thứ ba. Chúng tôi cập nhật nội dung mỗi khi có...
Nguồn gốc trực tiếp
Chính sách này được soạn thảo bởi đội ngũ tuân thủ của em901x, những người làm việc trực tiếp với...
Lịch sử cập nhật
Chúng tôi ghi ngày và nội dung của mỗi lần sửa đổi chính sách ở cuối trang này. Khi thêm...
Kiểm tra dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu báo cáo đầy đủ về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ cho...
Quyền xóa
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào, miễn...
Mã hóa lưu trữ
Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ và trong quá trình truyền tải...
Chia sẻ hạn chế
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch và với nhà...
So sánh chính sách này với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng dẫn thanh toán của em901x. Tất cả các tài liệu...
| Điều khoản dịch vụ | Điều khoản dịch vụ mô tả cách bạn sử dụng em901x, trong khi chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Cả hai tài liệu đều sử dụng định nghĩa giống nhau về tài khoản, giao dịch và quyền truy cập. Khi điều khoản đề cập đến xác minh danh tính, chính sách bảo mật giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập để thực hiện xác minh đó. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Chính sách cookie liệt kê các cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng trên trang web. Chính sách bảo mật giải thích cách dữ liệu thu thập từ cookie được lưu trữ, ai có quyền truy cập và bạn có thể yêu cầu xóa như thế nào. Hai chính sách này bổ sung cho nhau: cookie thu thập dữ liệu, bảo mật quản lý việc sử dụng dữ liệu đó. |
| Hướng dẫn thanh toán | Hướng dẫn thanh toán mô tả quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chính sách bảo mật giải thích loại thông tin giao dịch chúng tôi lưu trữ, bao lâu và ai có thể xem. Khi bạn thực hiện giao dịch, cả hai tài liệu đều áp dụng: hướng dẫn kiểm soát quy trình, bảo mật kiểm soát dữ liệu. |
| Chính sách rút tiền | Chính sách rút tiền quy định thời gian xử lý và giới hạn rút tiền. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi xác minh danh tính trước khi phê duyệt rút tiền và loại dữ liệu nào được ghi lại trong quá trình đó. Thông tin xác minh rút tiền thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách bảo mật này. |
| Quy tắc sảnh game | Quy tắc sảnh game quy định cách chơi và cách giải quyết tranh chấp. Chính sách bảo mật giải thích cách nhật ký phiên chơi, lịch sử cược và kết quả được lưu trữ. Khi tranh chấp xảy ra, chúng tôi sử dụng dữ liệu được bảo vệ bởi chính sách này để xem xét. Bạn có thể yêu cầu bản sao nhật ký phiên của mình. |
| Chính sách khuyến mãi | Chính sách khuyến mãi mô tả điều kiện nhận và sử dụng phần thưởng. Chính sách bảo mật quy định cách chúng tôi theo dõi tham gia khuyến mãi, ghi lại yêu cầu của bạn và lưu trữ lịch sử phần thưởng. Dữ liệu khuyến mãi được xử lý theo nguyên tắc bảo mật giống như dữ liệu tài khoản khác. |
| Quy trình khiếu nại | Quy trình khiếu nại mô tả cách bạn báo cáo vấn đề và chúng tôi giải quyết như thế nào. Chính sách bảo mật giải thích loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi xử lý khiếu nại, ai xem xét nó và bao lâu nó được lưu trữ. Khiếu nại liên quan đến bảo mật được ưu tiên cao nhất và xử lý bởi đội chuyên trách. |
Các yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Chính sách bảo mật em901x được xây dựng xung quanh cách chúng tôi vận hành tài khoản Việt Nam. Chúng tôi thu thập chỉ những gì...
Xác minh tài khoản
Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh khi bạn đăng ký. Thông tin này được mã hóa ngay lập tức và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Bạn không thể thay đổi tên sau khi xác minh, nhưng có thể cập nhật email và số điện thoại qua trang tài khoản sau khi xác thực qua mã OTP.
Nhật ký phiên
Mỗi lần bạn đăng nhập, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dấu thời gian. Nhật ký này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu phiên được lưu trong 90 ngày, sau đó tự động xóa trừ khi có tranh chấp đang chờ giải quyết.
Dữ liệu giao dịch
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chúng tôi lưu mã tham chiếu, số tiền, thời gian và trạng thái. Dữ liệu này được chia sẻ với đối tác thanh toán để đối chiếu nhưng không bao giờ với bên marketing. Lịch sử giao dịch được lưu vô thời hạn để tuân thủ yêu cầu pháp lý địa phương.
Lịch sử chơi
Chúng tôi ghi lại thời gian, loại game, số tiền đặt và kết quả cho mỗi phiên. Dữ liệu này không liên kết với danh tính bên ngoài và chỉ được sử dụng để giải quyết tranh chấp hoặc cung cấp báo cáo khi bạn yêu cầu. Bạn có thể xem lịch sử chơi của mình trong 12 tháng qua từ trang tài khoản.
Quyền truy cập nhân viên
Chỉ nhân viên hỗ trợ được ủy quyền và đội ngũ bảo mật mới truy cập dữ liệu cá nhân khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Mọi truy cập được ghi nhật ký và xem xét hàng tuần. Nhân viên phải xác thực hai yếu tố và không được tải xuống dữ liệu ra khỏi hệ thống làm việc.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu hoặc thêm đối tác mới, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng. Email bao gồm tóm tắt thay đổi và liên kết đến phiên bản đầy đủ của chính sách mới. Bạn có thể từ chối và đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.